William Louzeiro
Development
DF, Brazil
Skills
Java (Android)
About
William Estrela Louzeiro's skills align with Programadores (Tecnologias de Informao e Comunicao (outro)). William also has skills associated with Consultores e Especialistas (Tecnologias de Informao e Comunicao (outro)). William Estrela Louzeiro appears to be a low-to-mid level candidate, with 4 years of experience.
Work Experience
Analista de Suporte N2
CWI Software / Lojas Renner
November 2022 - March 2024
- Remoto Oferecendo suporte à Renner em diversas verticais e aplicação, com foco nos produtos financeiros oferecidos através da Realize, que inclui o banco Orbi. Trabalhei ativamente na resolução de chamados provenientes das lojas e do suporte de nível 1, realizando análises de problemas e aplicando soluções de contorno quando necessário. Utilizava diversas ferramentas para análises, como ServiceNow, Postman, MongoDB, Banco de Dados Oracle, RabbitMQ, SQLite, Dynatrace, Graylog dentre outras.
Analista de Suporte N2
Credisfera/ Locaweb
November 2021 - November 2022
- Remoto Análise, classificação e priorização de demandas provenientes do nível 1, elaboração de relatórios e análise de dados em bancos de dados MySQL. Criação de alarmes para detectar anomalias proativamente, utilizando consultas SQL, AWS CloudWatch e Zabbix. Prestação de suporte ao principal produto da empresa, uma plataforma de crédito desenvolvida para a Movistar-Colômbia (Telefonica/Vivo), atuando como ponto focal em reuniões diárias e reuniões com os clientes para resolver conflitos e promover melhorias na plataforma.
Analista de Suporte N1
Adaptive
October 2020 - November 2021
- Remoto Responsável pelo contato direto com cliente final da empresa, gerenciando conflitos e resolvendo problemas relacionados ao produto (ERP), interface do cliente com a equipe de desenvolvimento. Categorização de problemas e triagem de chamados. Resolução de problemas fiscais relacionados ao sped fiscal e sintegra. Aplicação de medidas paliativas e definitivas em bancos de dados Firebird e PostgressSQL, customização e manutenção de relatórios embarcados na solução. Solução de problemas de hardware e software nos servidores dos clientes. Fui destaque em produzir e mapear vários processos de negócios do sistema, documentando em uma plataforma de wiki (wiki.js) Durante este período pude desenvolver diversas habilidades com tecnologia e aprimorei minhas habilidades de comunicação.
Estagiário
Universidade Estadual de Goiás - UEG
February 2020 - October 2020
- Goiás, Brasil Responsável por alimentar de forma padronizada o sistema de educação a distância da Universidade, utilizando documentos elaborados por professores. Além disso, realizava análises de documentos de licitações e pagamentos deEmail: servidores públicos, bem como a confecção de documentos oficiais.
Estagiário de desenvolvimento
Squadra Tecnologia
September 2018 - January 2019
- Brasil Minha primeira experiência no mercado de trabalho corporativo. Atuei no desenvolvimento do projeto de Bilhete de Passagem Eletrônica (BP-e) do MT, desenvolvi a capacidade de interpretar documentos de requisitos complexos dos quais tínhamos que implementar os requisitos funcionais em Java usando o framework Spring Boot. Tive meu primeiro contato com metodologias ágeis no contexto de desenvolvimento de software.
Education
Faculdade Descomplica
Pós-graduação em Cloud e Análise de dados
January 2021 - January 2022
